Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – MILÉ KVIETKY

1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim v rámci nákupu tovaru na internetovom obchode www.milekvietky.sk.
1.2 Predávajúcim je Viktória Kurišková – MILÉ KVIETKY, IČO: 54568706, so sídlom Dunajská 1544/4, 900 27 Bernolákovo, Slovenská republika.
1.3 Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá má v procese objednávky charakter spotrebiteľa (tj. kupuje tovar mimo svoju podnikateľskú činnosť).
1.4 Právny rámec týchto VOP je predovšetkým nový zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
1.5 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

2. Informácie o Predávajúcom a kontakty
2.1 Kontaktné údaje Predávajúceho:

  • E-mail: info@milekvietky.sk

  • Telefón: 0918 846 735

  • Adresa: Dunajská 1544/4, 900 27 Bernolákovo, Slovensko
    2.2 Spotrebiteľ má možnosť podať podnet alebo sťažnosť u Predávajúceho písomne (e-mail, list) alebo využiť alternatívne riešenie sporov – viac informácií nižšie.

3. Uzatvorenie zmluvy
3.1 Objednávka tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom webového rozhrania: Kupujúci vyberie tovar, zvolí spôsob dopravy, platby a odošle objednávku.
3.2 Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky e-mailom. Toto potvrdenie obsahuje sumarizáciu objednaného tovaru, cenu, náklady na dopravu, spôsob platby a predpokladaný termín dodania. Po doručení potvrdenia e-mailom medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká zmluva.
3.3 Kupujúci má možnosť skontrolovať všetky údaje v potvrdení objednávky a prípadne žiadať opravu, pokiaľ si to Predávajúci a čas objednávky umožňuje (napr. pred expedíciou).

4. Ceny tovaru a platobné podmienky
4.1 Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.
4.2 Okrem ceny tovaru sa v košíku pred potvrdením objednávky zobrazia aj všetky poplatky na doručenie (doprava, poštovné a podobne).
4.3 Platbu je možné vykonať prostredníctvom Stripe (alebo iného uvedeného platobného mechanizmu).
4.4 Predávajúci vedie evidenciu minimálnych predajných cien tovarov za posledných 30 dní, aby mohol primerane preukázať, že zľavy sú reálne a v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.

5. Dodanie tovaru
5.1 Po úspešnej platbe Predávajúci zabezpečí expedíciu tovaru.
5.2 Predpokladaná lehota dodania je do 30 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5.3 Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správnu doručovaciu adresu.
5.4 Ak je k dispozícii sledovacie číslo pre zásielku, Predávajúci ho pošle Kupujúcemu, akonáhle bude známe.

6. Právo odstúpiť od zmluvy (pre spotrebiteľov)
6.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.
6.2 Oznámenie o odstúpení musí byť zaslané písomne (e-mailom alebo listom) na adresu: info@milekvietky.sk alebo Dunajská 1544/4, 900 27 Bernolákovo.
6.3 Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár odstúpenia od zmluvy, ktorý je k dispozícii na webe e-shopu (napr. v samostatnej sekcii “Formuláre / Vrátenie tovaru”).
6.4 Po odstúpení od zmluvy má Kupujúci povinnosť tovar vrátiť Predávajúcemu do 14 dní, pokiaľ Predávajúci neoznámil, že náklady na vrátenie prevezme sám.
6.5 Pri vrátení zodpovedá Kupujúci len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec nevyhnutného na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
6.6 Predávajúci vráti všetky prijaté platby (vrátane nákladov na dopravu) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

7. Zodpovednosť za vady / Reklamácie
7.1 Kupujúci môže uplatniť práva z vady tovaru písomne: e-mailom na info@milekvietky.sk alebo poštou na adresu Predávajúceho.
7.2 Reklamácia by mala obsahovať: popis vady, kópiu dokladu o kúpe a ideálne fotografie vady.
7.3 Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.
7.4 V prípade zamietnutia reklamácie Predávajúci zašle písomné odôvodnenie.
7.5 Nebezpečenstvo poškodenia tovaru počas prepravy prechádza na Kupujúceho v momente prevzatia.

8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Ak nastane spor medzi Predávajúcim a Kupujúcim, je možnosť podať žiadosť o nápravu. Podľa nového zákona je Predávajúci povinný informovať o subjektoch, ktoré vykonávajú alternatívne riešenie sporov (ADR).
8.2 Príslušným dohliadajúcim orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
8.3 Kontaktné údaje ADR organizácií sú k dispozícii na webových stránkach príslušných subjektov (napr. stránka SZBD).

9. Zmena VOP
9.1 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP.
9.2 Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle milekvietky.sk.
9.3 V prípade zmlúv, ktoré boli uzavreté pred zmenou VOP, platia VOP, ktoré boli účinné pri uzavretí zmluvy, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

10. Ochrana osobných údajov a GDPR
10.1 Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi (najmä GDPR).
10.2 Detaily o spracovaní údajov sú uvedené v osobitnej Zásade ochrany osobných údajov, ktorá je súčasťou webovej stránky.

11. Záverečné ustanovenia
11.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
11.2 Akékoľvek neplatné ustanovenie VOP nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
11.3 Kupujúci potvrdzuje, že pred odoslaním objednávky mal možnosť prečítať si tieto VOP a súhlasí s nimi.